1. Introducere
InstaDocs (“noi”, “al nostru”) respectă confidențialitatea dumneavoastră și se angajează să vă protejeze datele personale. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
2. Operatorul de Date
InstaDocs este operatorul datelor dumneavoastră personale. Pentru orice întrebări privind această politică sau datele dumneavoastră, ne puteți contacta la: contact@instadocs.eu
3. Datele pe care le Colectăm
3.1 Date furnizate direct de dumneavoastră:
- Informații de cont: nume, adresă de email, parolă
- Informații despre companie: denumire, CUI, adresă, date de contact
- Date financiare: informații de facturare și plată
- Documente încărcate: certificate, documente DUAE anterioare
3.2 Date colectate automat:
- Informații despre dispozitiv și browser
- Adresa IP și locația aproximativă
- Date de utilizare și interacțiune cu platforma
- Cookie-uri și tehnologii similare
4. Scopurile Prelucrării
Utilizăm datele dumneavoastră pentru:
- Furnizarea și îmbunătățirea Serviciului
- Procesarea plăților și gestionarea abonamentelor
- Comunicări esențiale despre cont și serviciu
- Suport tehnic și asistență clienți
- Analize anonimizate pentru îmbunătățirea platformei
- Respectarea obligațiilor legale
5. Temeiul Legal al Prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza:
- Executarea contractului: pentru furnizarea serviciilor solicitate
- Interese legitime: pentru îmbunătățirea și securizarea platformei
- Obligații legale: pentru conformitate fiscală și contabilă
- Consimțământ: pentru comunicări de marketing (unde este cazul)
6. Partajarea Datelor
Nu vindem datele dumneavoastră. Le putem partaja cu:
- Procesatori de plăți (Stripe) pentru tranzacții
- Furnizori de infrastructură cloud (în UE)
- Autorități publice când suntem obligați legal
7. Transferuri Internaționale
Datele dumneavoastră sunt procesate și stocate în Uniunea Europeană. Nu transferăm date în afara SEE fără garanții adecvate conform GDPR.
8. Retenția Datelor
Păstrăm datele contului pe durata utilizării serviciului și până la 5 ani după ștergerea contului pentru obligații legale. Datele financiare sunt păstrate conform cerințelor fiscale române (10 ani).
9. Drepturile Dumneavoastră (GDPR)
Aveți dreptul la:
- Acces: Solicitați o copie a datelor dumneavoastră
- Rectificare: Corectați datele incorecte
- Ștergere: Solicitați ștergerea datelor (“dreptul de a fi uitat”)
- Restricționare: Limitați prelucrarea în anumite condiții
- Portabilitate: Primiți datele într-un format structurat
- Opoziție: Vă opuneți prelucrării bazate pe interese legitime
- Retragerea consimțământului: Oricând, fără a afecta prelucrarea anterioară
Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la contact@instadocs.eu sau din setările contului.
10. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a vă proteja datele, inclusiv:
- Criptare SSL/TLS pentru toate comunicațiile
- Criptare AES-256 pentru datele stocate
- Autentificare în doi factori disponibilă
- Backup-uri regulate și redundanță
- Controale stricte de acces pentru angajați
11. Cookie-uri
Utilizăm cookie-uri esențiale pentru funcționarea platformei. Pentru detalii, consultați Politica de Cookie-uri.
12. Minori
Serviciul nu este destinat persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori.
13. Modificări ale Politicii
Vom notifica utilizatorii despre modificări semnificative prin email sau notificare în platformă cu cel puțin 30 de zile înainte.
14. Plângeri
Dacă aveți nemulțumiri privind prelucrarea datelor, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
15. Contact
Email: contact@instadocs.eu
Adresă: București, România